我和很多有电话恐惧症的人一样，最害怕的事情就是打电话，尤其害怕打给行政机关。我摁了无数次总机号、分机号、转机号后，收到的依然是忙音。因为公司注册处当天下午 5 点下班，所以在 4 点 50 分的时候，我宣布放弃，并把“打不通电话”当作一个貌似合理的挡箭牌告知了对方。
回答中的每一个字，至今都给我留下了深刻印象。它说打不通就一直打到通话为止，一刻都不耽误地去打，难道他们会一直持续占线吗？而现在你却用打电话的时间来向我解释打不通电话，你根本没有尽“最大合理努力”去解决这个问题，这让我很失望。
那一刻我想对自己说：我很失望。我日后每一天工作前，都要把“尽最大合理努力解决问题”这十一个字当作反复的心理暗示口号。
这个转变也直接影响了我的工作思维。
以前我总是满足于按部就班地完成交代的任务且不出纰漏。他给我一个东西，我就把结果告知他；他给我一份带批注的合同，我就稍微修改下语病，然后把清洁版的发回给他。但这些都并非在解决问题，因为严格来讲，我并没有减轻多少工作负担。
现在如果要做这件事，我会把分析思路告诉他。并且在邮件最后，我会写上我的结论，直接阐述这件事应该如何解决，同时也会论证为什么要这样解决。
当以交出 end 的心态去完成每个任务时，常常能收到翻倍的惊喜。我最终逆转了自己学生妹的形象，变成了口中那个“能干”的同事。
每次遇到瓶颈都习惯性把" "和" "写在本本上
「共情」也能成为律师的长板
刚进入工作的时候，许多朋友都担忧我这种性格能否在中环律所那种 tough and harsh 的环境中存活下来。事实显示，“容易共情”尽管与对抗性极强的法律工作相悖，但它也有机会成为我职场中的一个优势之处。
「共情」仅是一个动词，而怎样运用好这一能力取决于所针对的对象。例如面对同事时，因为是平级关系，实际上更便于代入自身去进行换位思考。故而每当有新的同事或实习生到来，我都十分乐意与他们分享工作上的各类“冷知识”，像哪台打印机速度更快且打印更清晰，哪个人的性格更急躁，以及哪一种邮件整理方式被证实更有效。经历过他们那样的茫然无措后，我更能体会到这些告知义务的必要性和益处。
当面临时，最大的共情表现为让他们以最少的精力和时间完成基础性工作。曾有一次我在忙于其他项目，他让我撰写一份法律意见的范围初稿给他看。因为我明白这份意见书要发给香港大律师，所以除了在附件中粘贴这份文件外，还在邮件正文中草拟了发给大律师的邮件初稿。
看到我的电邮时已经忙完手头的事情了，那个时候距离我离职还有一周时间，他在 Skype 上惊喜地对我说：“我会非常想念你的！”
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