5 月 6 日，央行在其官网进行了拒收人民币现金案例的公示。其中公示了 8 起行政处罚案例以及 7 起未予处罚的典型案例。值得留意的是，在此次公示的拒收现金单位中，除了学校、汽车销售公司、餐饮行业以及邮政等主体之外，还有 3 家保险公司这一金融机构。
现在很多保险公司的员工在默认情况下不会收取现金。他们主要是担忧在与客户进行资金往来的过程中，会引发责任归属不清晰的风险。华东某财险公司的一位销售人员向券商中国记者表示，在他所在的地方，很多保险公司的员工为了规避这些麻烦，会尽量要求客户使用银行卡等方式来进行支付。
去年 10 月，央行开启了为期半年的拒收现金专项整治工作。从监管公布的处罚案例能够看出，部分保险公司没有对员工进行现金收取保费流程的培训。由于未开展培训，导致部分员工对现金收费流程不熟悉。而正是因为员工不熟悉现金收费流程，所以才出现了拒收现金的情况。
3家保险公司拒收现金被罚
5 月 6 日，中国人民银行的官网将一批拒收人民币现金的案例进行了公示。在本次公布的 15 个案例里，其中有 8 起是行政处罚的案例，还有 7 起是未予处罚的典型案例。
值得注意的是，有 8 起行政处罚涉及多家保险机构。其中，平安财险、中国人寿财险、中国人保财险这 3 家保险公司的旗下分支机构因拒收现金而被处罚。
具体而言，在 2023 年 11 月，人民银行漳州市分行对中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司作出了行政处罚。接着到了同年 12 月，人民银行北京市分行对中国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司实施了行政处罚。这两家机构都设置了人工现金收付通道，然而其工作人员对收取现金的业务流程并不熟悉，并且拒绝客户用现金来缴纳车险费用。
2025 年 4 月，人民银行淮安市分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司采取了行政处罚措施。其公司的营业场所没有设立人工现金收付的通道，并且公司的工作人员向客户作出了不收现金的答复。
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