昨天，紫牛新闻记者针对韩雪微博发文的这件事，联系了携程公司。携程公司方面作出回应，称对于韩雪的投诉会依照正常流程进行处理，并且不会就此事发表任何更多的说明。
在韩雪公开发声之前，携程网曾遭受过质疑。网上流传着一篇名为《一年 100 亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章，这篇文章引发了巨大的反响。随后，携程网在其官微上澄清了该文章不实。
这篇文章指出携程网在顾客购买机票和火车票时设置了陷阱，并且一年从中赚取了消费者上百亿元，直接指向了携程网的搭售政策。
携程网的一位负责人在回应紫牛新闻记者时说，这篇文章的内容不是真实的。这个帖子最早是在 4 月 7 日由竞争对手发布的，因为内容不真实，被携程网投诉后，微信将其删除了。后来在黄金周期间，又被拿出来以旧文新发的形式出现，很多内容与之前被删除的完全一样。为了避免被微信自动监测到并删除，还将全部内容改成了图片格式，这可以看出其非常有目的性。携程网称，在 PC 网页端方面不存在文中所说的问题，在手机 App 客户端方面不存在文中所说的问题，在电话预定渠道方面也不存在文中所说的问题。并且，携程网将保留追究这些公众号法律责任的权利。
紫牛调查
携程
说法
近半年来多次优化界面，
不再自动“搭售”
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