88 会员在双十一当天拥有额外优惠券，且该优惠券仅限当天使用。在荣耀官方旗舰店以及薇娅的|直播|间中下单了一款手机，此款手机价格优惠，并且能够 24 期分期免息。感觉在这些地方下单比在其他店铺下单更让人舒心，因为是官方旗舰店。同时，该手机的品牌口碑也很不错。
事情经过：
2021 年 11 月 11 日 00 时 00 分于淘宝天猫荣耀官方旗舰店进行了一台荣耀 50，8+256 手机的下单操作。
下单完成之后发现没有使用分期，于是想要重新下单并进行退换货。根据淘宝双 11 的规定，必须要在 11 日 08 时才能够进行相关操作。
11 日 00 时 05 分与荣耀官方旗舰店客服取得联系，向其提出不发货且 8 点退款重拍的请求。之后等待到 00 时 58 分，客服回复将在 8 点后进行退款。
重要事情如下：11 日 07 时 15 分收到顺丰快递提醒，是荣耀平台旗舰店发货，还有快递单号。接着向客服反馈其未按约定流程操作，擅自发货的情况；并复述约定好的诉求，即 8 点进行退款重拍，同时提醒客服进行拦截，以避免不必要的麻烦。
客服回复：亲亲，目前不支持退货哦。您可以在 8 点之后再尝试一下呢。（PS：这可真是一句让人哭笑不得的话呀。）
二次提醒，“是你们已经发出了明白吗？”
客服回复说：亲亲，建议您在八点之后再进行咨询哦。（备注：我此刻才意识到他或许八点下班，因为在 07 时 45 分的时候转接给了其他客服。）
我说：“你别再说话了。要么就赶紧去办点正经事。如果 8 点你们同意退货，那你们还用拦截物流吗？直接发过来让我拒收不就行了？”
4、11日07时58分第四个客服：回复可以帮我申请拦截
我进行了明确的回复。其一，拦不拦截是你们的事情。其二，我与你们沟通的结果是不发货，并且会在 8 点进行退款后重新拍单。
b）发货是你们擅自主张的事情。
7 点 19 分的时候，我明确地提醒了你们要进行拦截。然而，你们的做法是什么呢？一直拖延到现在都不采取行动，已经过去了半小时，还在和我扯皮。
客服： “ 这边会为您反馈尝试拦截的哈，还请您放心的呢”
5、11日08时00分我发起退款申请。留言给客服
我： “你爱拦截不拦截，我按沟通的结果，8点退款重拍。”
我认为我是从你们的角度出发进行考虑的，并且提醒你们进行拦截，这样我也能够顺利地退款并重新拍摄。这是一种双赢的局面。然而，现在我觉得你们有些自私，没有按照约定好的去做，还在相互推诿扯皮。
我提交了退款申请，请同意一下。这样我就可以重新拍摄了。你们自己发货引发的事情，你们自己解决。如果你们拦截不成功，我可以帮忙拒收并退回。
你们要是不相信的话，那么可以在我重新拍摄之后不发货。等你们收到拒收的手机之后，再进行发货。（接着可以看出客服缺乏思考能力，并且还存在选择性失明失聪的情况。）
客服说一般物流需要 5 天左右才能将商品退回至公司仓库。您可以在 1 到 3 天后在订单中申请仅退款。当仓库签收并检测商品后，我们会及时为您办理退款（大促期间除外）。感谢您的理解。
我： “我的88会员优惠券就自动消失了，谁来补偿。”
我现在重新拍下，你们把价格改成我现在的价格。我要求重拍，原因是 24 期没点上，只要把这个问题解决就可以了。
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