Q：新客户端什么时候上线装备设置功能？
A：在新客户端初期，我们就宣布不打算重建老客户端的装备设置功能，尽管新客户端仍然支持自定义装备路线。玩家的热情让我们重新思考我们的做法，所以我们决定重建装备设置功能，但我们还没有开始工作，因为我们需要很长时间才能更换旧客户端。更换旧客户端仍然是我们的首要任务。
BY，资深作家
问：为什么英雄联盟账号的退款上限限制为3个？上限会提高吗？
A：英雄联盟产品是永久的，但我们为了提高玩家购买产品的体验，所以我们为玩家开发了退款功能，以免每个玩家在少数情况下购买产品后很快就会后悔。解决方案并确保他们将来不会使用不需要的商品。很多玩家从未使用过退款功能，而有些玩家则使用过一次、两次甚至三次。我们设定了三次退款的限制，到目前为止，我们相信这是允许玩家自由退款并防止滥用此功能的正确数字。当我们探究退款原因时，我们发现大多数玩家都喜欢免费物品，因此我们每年都会继续添加更多物品来吸引玩家。退款和免费商品都包含在Riot Games的成本核算中，我们需要特别注意优先为玩家提供有价值的商品并保护我们作为企业的基本功能。也就是说，2017年我们没有增加退款数量的计划，但未来我们会继续探索。
BY，电商总监
问：如何获得符石碎片？我已经好几个星期没有吃过一次了。
A：当我们刚开始研究战利品系统时，我们研究了其他游戏中的相关系统，我们意识到很多游戏都有强制消费模式。例如，如果游戏给你一个盒子，但你必须充值才能打开它，这种体验对于玩家来说是非常糟糕的。因此，在开发初期，我们计划让玩家无需购买即可开箱。
另一方面，每月发放数百万个皮肤会限制我们在改进服务器、游戏平衡和其他功能开发方面的投资。所以我们决定将符石碎片作为均衡的免费奖励分发给所有玩家，这样对所有玩家都有意义，玩得越多的玩家就会获得更多。
现在这个系统已经出来半年多了，我们发现了一个问题。无论玩家得到多少碎片或传送门，总觉得太少了。有些是可以通过反馈系统解决的，有些是不可避免的。每个人都想要免费的东西。
掉落碎片的基本规则如下：
1.获胜后才会掉落。
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